Google 2016 年「台湾数位消费者研究报告」大解密

Google 22 日公布最新「消费者洞察报告」及「台湾数位消费者研究报告」，公开台湾消费者最新的上网与购物决策行为，报告显示有 96% 的台湾人每天上网，比率高居亚太第二，而行动装置使用率也在过去两年内成长 15%、达到 82% 的新高。另外，有 69% 的台湾消费者倾向在购物前先上网研究。

在这股网路及行动趋势下，Google 也首度定义出崇尚「精明消费、享受生活」价值观的「精享族」，这群具备更强购买力、网路参与度更高、更爱上网获取资讯的族群已成为台湾的消费新势力。Google 建议品牌主结合资料分析与数位工具应用，以宏观角度抓住更关键的消费者「意图」，精準锁定目标族群。

Google 台湾总经理陈俊廷表示：「从这次『台湾数位消费者研究报告』中我们观察到不分年龄、性别或社经背景的『精享族』，喜好更加多元、购买行为更为複杂，仅凭消费者特徵所制定的行销策略已无法完全掌握他们的真正需求。由于台湾人依赖网路的程度日渐显着，透过了解他们在网路上的行为，将可帮助行销者更了解消费者意图。因此，Google 今起将透过举办为期两周的系列讲座，协助台湾的品牌主善用资料分析与数位行销工具，有效拓展高价值的客群。」

台湾人黏网居亚太第二，催生「我搜、我买、我分享」的精享族

台湾人超爱低头黏网！根据 2016 年「消费者洞察报告」数据，有 96% 的台湾人每天上网，此比率在亚太区中仅次于第一名的香港（97%），台湾智慧型手机渗透率也创 82% 新高，其中 25 到 34 岁的年轻使用者更是人手一机，智慧型手机普及率达 100%。

在这股趋势下，台湾消费者的网路及购物行为也出现转变，并逐渐发展出懂得「精明消费、享受生活」的新兴族群「精享族」，他们不但更爱搜、更会买也更会分享。根据「台湾数位消费者研究报告」，有 70% 的「精享族」愿意花更高的金额来增加个人可运用时间以及提升生活品质， 而且有 67% 的「精享族」对他们未来两年的消费维持相同甚至更高水平有信心。79%「精享族」的日常生活高度依赖网路，他们有 76% 会每天利用网路搜寻资讯、52% 每天会上 YouTube 数次、甚至有 56% 表示会为了获取自己想要的资讯主动上 YouTube 观看影音。

一般网友和「精享族」都倾向购买前上网先搜寻、研究产品

台湾消费者对网路依赖度提高也推升网路购物需求。根据 2015 年《消费者洞察报告》，台湾有多达 68% 网友在购买前会先透过网路第一次接触到产品；69% 台湾网友购物前透过搜寻引擎查资料，是最主要的网路购物资讯来源。而「精享族」在网路上参与和分享的动力又更高。根据《台湾数位消费者研究报告》，高达 75% 的「精享族」在购物前会先透过数位管道做功课，约 66% 的「精享族」花费在数位平台的时间多于实体店面。另外，「精享族」在看完 YouTube 影片后，有 68% 会查看相关网站与资讯、67% 会前往实体店面，更有 64% 会实际购买产品，可见 YouTube 已是有效驱动「精享族」展开行动的重要平台。

新世代行销：用资料分析找到具备「意图」的消费者，品牌商机不漏网

随着消费者越来越容易在网路上取得资讯，且网路资讯量日益庞大，掌握需求更趋多元和个人化的消费者，成为今日品牌主的全新课题。Google 长期透过旗下全方位的数位广告服务与解决方案，让品牌主能利用自身所拥有的第一方资料（如：购买纪录、官网造访、客户管理关係数据）进行全面分析，加上 Google 每月拥有超过 10 亿全球活跃用户的高触及率平台资源（如：Google 搜寻资讯、YouTube 影音观赏纪录、Google Play 商店的应用程式下载纪录），更可挹注品牌主具参考价值的运算数据，锁定高价值的消费族群、提升广告投放效率。

Google 可透过程序化购买（Programmatic）协助品牌主透过以下方式连结正确的消费者、挖掘他们的即时需求：

Google 持续在台湾推动最新的行销观念以协助品牌主精準掌握商机。自 23 日起，Google 将以「Rediscover Your Consumers」为主题，针对瞄準新兴崛起的「精享族」举办为期两周的系列讲座，向不同产业的品牌主说明、并分享最新的行销趋势跟观念。